دورة الجودة الشاملة في المراسم والبروتوكولاتدورات المراسم والاتكيت

دورة الجودة الشاملة في المراسم والبروتوكولات تشهد المؤسسات تنامي دورها في خدمة المجتمع على كافة الأصعدة المحلية والخليجية والعربية والدولية، وهذا الدور يتطلب التعامل مع قادة ومسؤولين لمجتمعات متعددة الثقافات من سفراء وأمناء وأصحاب معالي ووزراء وكبار الشخصيات.
ويأتي هذا التعامل ضمن نطاق ما يسمى المراسم والبروتوكولات وهي مجموعة من القواعد أو التوجيهات التي تحدد السلوك السليم والمتعارف على قبوله فيما يتعلق بأصول الدبلوماسية وشؤون الدولة.
لذا كان لا بد من اتقان فن المراسم والبروتوكولات من قبل موظفي العلاقات العامة وشاغلي المناصب الإدارية المناط بهم إجراء مقابلات والتعامل مع كبار الشخصيات.

الهدف العام من الدورة

تهدف هذه الدورة التدريبية إلى تقديم المبادئ الأساسية لآداب المراسم والبروتوكولات وآداب السلوك، والتدريب على التعامل مع المواقف المختلفة التي تتطلب الإلمام بقواعد المجاملة والبروتوكول في المجتمعات متعددة الثقافات، وكيفية التعامل مع كبار الشخصيات.

الأهداف التفصيلية لدورة الجودة الشاملة في المراسم والبروتوكولات

– تعلم المفاهيم الأساسية للمراسم والبروتوكولات وآداب السلوك
– التعرف إلى المهارات الأساسية لمديري المكاتب لكبار الشخصيات
– تنمية مهارات الاتصال الفعاّل مع الآخرين المطلوبة لعمل المراسم والاحتفال.
– بروتوكول المؤتمرات الصحفية.
– فن التعامل مع كبار الشخصيات

الأنشطة والأساليب التدريبية للدورة

– محاضرة تدريبية
– تطبيقات عملية
– حلقات نقاش لمجموعة كبيرة ومتنوعة من مواقف الحياة اليومية والسلوكيات الجيدة وغير المريحة.
– زيارات ميدانية

محتويات دورة الجودة الشاملة في المراسم والبروتوكولات 2024

– مفهوم الجودة الشاملة وأساسياتها
– تعريف المراسم والآداب والاحتفال.
– مبادئ البروتوكول وأنواع المراسم
– الشروط الواجب توافرها في المراسم والبروتوكول.
– القواعد المنظمة لفن المراسم والاحتفالات.
– الدعوات وترتيب الجدول.
– تخطيط وتنظيم زيارات كبار الشخصيات والاجتماعات والاحتفالات والمناسبات الخاصة
– كيفية حضور حفلات الاستقبال والتجمعات الاجتماعية كأرستقراطي
– تعلم الآداب المناسبة وبروتوكول التعامل مع المشاهير
– استخدام أساليب التفكير البشري في حل مشاكل البروتوكول والآداب والتعامل مع الشخصيات المرموقة
– التفكير التحليلي والمنطقي والإبداعي
– مهارات الاتصال الفعال للحفل
– مكونات عملية الاتصال حواجز الاتصال الفعال.
– آداب الحديث والاستماع، آداب الضحك والابتسام.
– سمات وخصائص سلوك الشخصيات المهمة وأهم مفاتيحها.
– طرق التعامل مع الشخصيات المهمة وإدارة الانطباعات مع كبار الشخصيات
– معايير الجودة للمطاعم، وتعلم آداب المائدة الصحيحة.
– تنظيم الحفلات الرسمية والدبلوماسية.
– البروتوكولات الخاصة بزيارة كبار الشخصيات من الخارج.
– بروتوكول وتنظيم اللقاءات والمؤتمرات الصحفية لكبار الشخصيات
– أهداف الاجتماعات والمؤتمرات وبروتوكولات تنظيم الاجتماعات والمؤتمرات الصحفية
– قواعد وآداب المراسم الاجتماعية والرسمية لكبار الشخصيات
– مقاعد بروتوكول للمؤتمرات والاجتماعات التي يحضرها كبار الشخصيات.
– بروتوكولات التعامل مع النساء.
– تبادل الهدايا والزهور والهدايا المحظورة.
– آداب استخدام البريد الإلكتروني والإنترنت.
– مفهوم الأخلاق والسلوك ومدى توافق أخلاقيات العمل ومفاهيم البروتوكول

مخرجات دورة الجودة الشاملة في المراسم والبروتوكولات 2024

– التعرف على مكونات الشخصية ومهارات التعامل مع أنواع مختلفة من الناس في ثقافات مختلفة.
– معرفة البروتوكولات الخاصة بزيارة كبار الشخصيات من الخارج.
– التعرف على القواعد المختلفة للآداب الاجتماعية والرسمية.
– معرفة مبادئ إعداد وترتيب الولائم والحفلات الرسمية والاجتماعات والمؤتمرات وأساس التعامل والأسبقية في مناسبات توقيع العقود.