إدارة الخدمات البروتوكولية في المؤسسات الحكومية والمنظمات الدوليةدورات المراسم والاتكيت

إدارة الخدمات البروتوكولية في المؤسسات الحكومية والمنظمات الدولية تعد مهارة أساسية لضمان سير العمليات الرسمية والمناسبات بكفاءة واحترافية. تم تصميم هذه الدورة لتزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لإدارة الخدمات البروتوكولية بفعالية، مع التأكيد على الالتزام بالمعايير الدولية وتعزيز العلاقات الإيجابية. سيتعلم المشاركون كيفية التعامل مع مختلف المهام البروتوكولية، بدءًا من تنظيم الاجتماعات الرسمية وحتى إدارة التفاعلات الدبلوماسية.

أهداف الدورة:

1. تعريف المشاركين بالمفاهيم الأساسية للخدمات البروتوكولية في السياق الحكومي والدولي.
2. تطوير المهارات اللازمة لإدارة الخدمات البروتوكولية بفعالية وضمان الالتزام بالمعايير الدولية.
3. تدريب المشاركين على التعامل مع مختلف السيناريوهات الرسمية والدبلوماسية بثقة واحترافية.
4. تعزيز فهم المشاركين لدور البروتوكول في بناء العلاقات الإيجابية ونجاح المؤسسات.

مخرجات الدورة:

1. فهم شامل لدور وأهمية الخدمات البروتوكولية في المؤسسات الحكومية والمنظمات الدولية.
2. القدرة على تخطيط وتنفيذ الخدمات البروتوكولية بما يتوافق مع المعايير الدولية.
3. تحسين المهارات في إدارة التفاعلات الرسمية والإجراءات الدبلوماسية.
4. زيادة القدرة على تعزيز العلاقات الإيجابية من خلال إدارة البروتوكول بفعالية.

آوت لاين الدورة لمدة 5 أيام:

اليوم الأول: مقدمة في الخدمات البروتوكولية في المؤسسات الحكومية والمنظمات الدولية

1. المحور الأول: أساسيات الخدمات البروتوكولية
• تعريف وأهمية الخدمات البروتوكولية
• نظرة عامة على أدوار ومسؤوليات البروتوكول
2. المحور الثاني: التطور التاريخي للخدمات البروتوكولية
• تطور البروتوكول في السياق الحكومي والدولي
• المحطات الرئيسية في تطور البروتوكول
3. المحور الثالث: مبادئ المعايير الدولية للبروتوكول
• المبادئ الأساسية وأفضل الممارسات
• دراسات حالة للنجاحات في البروتوكول

اليوم الثاني: التخطيط وتنظيم الفعاليات الرسمية

1. المحور الأول: أساسيات تخطيط الفعاليات
• تحديد الأهداف والجداول الزمنية للفعاليات الرسمية
• اختيار الموقع وإدارة اللوجستيات
2. المحور الثاني: التنسيق والجدولة
• إنشاء وإدارة الجداول الزمنية للفعاليات
• التنسيق مع الجهات المعنية ومقدمي الخدمات
3. المحور الثالث: الدعوات والاتصالات
• صياغة وإرسال الدعوات الرسمية
• إدارة الردود والتواصل مع الضيوف

اليوم الثالث: إدارة الاجتماعات الرسمية والتفاعلات الدبلوماسية

1. المحور الأول: تنظيم الاجتماعات الرسمية
• بروتوكول الاجتماعات الرفيعة المستوى
• إعداد وترتيب غرف الاجتماعات
2. المحور الثاني: آداب السلوك الدبلوماسي والإجراءات
• استقبال واستضافة الشخصيات البارزة
• إدارة المراسلات الدبلوماسية
3. المحور الثالث: بروتوكول الخطابات والعروض التقديمية
• إعداد وإلقاء الخطابات الرسمية
• إدارة جلسات الأسئلة والأجوبة والتفاعلات العامة

اليوم الرابع: الحساسية الثقافية والعلاقات الدولية

1. المحور الأول: فهم الفروقات الثقافية
• الفروقات الثقافية الأساسية في البروتوكول
• استراتيجيات للحساسية الثقافية
2. المحور الثاني: بناء العلاقات الدولية
• مهارات بناء العلاقات والشبكات الدولية
• إدارة العلاقات طويلة الأمد
3. المحور الثالث: إدارة النزاعات الثقافية
• التعرف على سوء الفهم الثقافي وحله
• تقنيات لحل النزاعات بفعالية

اليوم الخامس: التطبيقات العملية والسيناريوهات الحقيقية

1. المحور الأول: دراسات حالة في إدارة البروتوكول
• تحليل سيناريوهات بروتوكولية حقيقية
• الدروس المستفادة من تجارب البروتوكول
2. المحور الثاني: تمارين عملية وتطبيقية
• تمثيل الأدوار في سيناريوهات بروتوكولية
• تطبيق مهارات البروتوكول في بيئة محاكية
3. المحور الثالث: مناقشات جماعية وتبادل الخبرات
• مشاركة التجارب والخبرات الشخصية
• مناقشات جماعية حول أفضل الممارسات والتحديات

تجمع هذه الدورة بين المعرفة النظرية والتطبيقات العملية، مما يتيح للمشاركين فرصة اكتساب فهم شامل ومهارات عملية في إدارة الخدمات البروتوكولية. سيساعدهم ذلك على تنفيذ مهامهم بثقة واحترافية، وتعزيز التفاعلات الناجحة والمحترمة في السياقات الحكومية والدولية.