دورة اتكيت و بروتوكولات التعامل مع كبار الشخصيات في لندن
دورة متقدمة تركز على القواعد الدقيقة لـ اتكيت وبروتوكولات التعامل مع كبار الشخصيات (VIPs) محلياً ودولياً. تغطي الدورة فن الضيافة الدبلوماسية، ترتيب الأسبقية، بروتوكول المراسلات الرسمية، وإدارة مراسم الاستقبال والتوديع لـ الشخصيات الهامة بأعلى معايير الاحترام والاحترافية.
أهمية الدورة
تُعد دورة اتكيت وبروتوكولات التعامل مع كبار الشخصيات حاسمة لأي مؤسسة تتعامل مع الوفود الرسمية أو الشخصيات المؤثرة. أي خطأ بروتوكولي في التعامل مع كبار الشخصيات يمكن أن يؤثر سلباً على العلاقات الدبلوماسية أو الصفقات التجارية. يهدف هذا البرنامج إلى تزويد المشاركين بـ مهارات الإتيكيت الرفيع والمعرفة البروتوكولية اللازمة لتنفيذ الاستقبالات الرسمية والاجتماعات الخاصة بسلاسة، ضماناً لتقديم تجربة ضيافة استثنائية تعكس الاحترافية المؤسسية العالية وتُسهم في بناء جسور الثقة.
إتقان بروتوكولات التعامل مع كبار الشخصيات (VIPs) على جميع المستويات.
القدرة على تطبيق قواعد ترتيب الأسبقية والجلوس الرسمي بدقة.
تطوير مهارات الإتيكيت الرفيع في الحديث والملبس والضيافة.
تنفيذ مراسم الاستقبال والتوديع بأعلى درجات الاحترافية البروتوكولية.
أهداف الدورة
التعرف على الفروقات الدقيقة في بروتوكولات الثقافات المختلفة.
تحديد قواعد الإتيكيت الخاصة بـ الاجتماعات والمآدب الرسمية.
تطوير مهارات لغة الجسد والتواصل غير اللفظي المناسبة.
إتقان بروتوكول المراسلات وكتابة الدعوات الرسمية.
لمن هذه الدورة
مديرو المراسم والبروتوكولات والتشريفات.
مساعدو المديرين التنفيذيين وسكرتارية الإدارة العليا.
موظفو العلاقات العامة والعلاقات الدولية.
المسؤولون عن استقبال وإدارة ضيوف الشرف.
مخرجات الدورة
بعد إتمام هذه الدورة بنجاح، ستكون قادرا على:
الاحتراف في تخطيط وإدارة جميع جوانب التعامل مع كبار الشخصيات.
القدرة على توقع وإدارة المواقف المحرجة أو الأخطاء البروتوكولية.
إعداد خطط مفصلة لبروتوكول الزيارات الرسمية.
اكتساب الثقة في تمثيل المؤسسة أمام الوفود الدولية والشخصيات الهامة.
محاور الدورة
التعريف بـ كبار الشخصيات (VIPs) وتصنيفهم البروتوكولي.
مبادئ البروتوكول الدبلوماسي والرسمي.
قواعد ترتيب الأسبقية وكيفية تطبيقها.
الفرق بين المراسم، البروتوكول، والإتيكيت.
إتيكيت الملبس والمظهر في المناسبات الرسمية.
إتيكيت المآدب وطاولة الطعام الرسمية.
إتيكيت الحديث والتعارف وتبادل بطاقات الأعمال.
معايير الضيافة الاحترافية لـ الضيوف الكرام.
تخطيط مراسم الاستقبال والتوديع في المطار.
قواعد بروتوكول السيارات والنقل الخاص بـ كبار الشخصيات.
تطبيق بروتوكول الجلوس في الاجتماعات والمؤتمرات.
إدارة احتياجات السلامة والأمن المتعلقة بـ الـ VIPs.
بروتوكولات رفع العلم والنشيد الوطني.
إجراءات تسليم واستلام الهدايا الرسمية.
قواعد كتابة الدعوات والمراسلات الرسمية.
التعامل مع المرافقين والوفود المرافقة.
فهم الفروق الثقافية وتأثيرها على الإتيكيت والبروتوكول.
استراتيجيات التعامل مع الأخطاء البروتوكولية بـ دبلوماسية.
مهارات التواصل الفعال مع كبار الشخصيات.
المشروع النهائي: خطة بروتوكول متكاملة لـ زيارة VIP.
الخدمات المرافقة
نحرص على تقديم تجربة تدريبية شاملة تتضمن مجموعة من الخدمات المتميزة:
شهادة بريطانية معتمدة
توصيل من وإلى المطار
دعم فوري ومستمر
تذكرة سياحية في المدينة
كوفي بريك وسناك يومي
هدية تذكارية
الأسئلة الشائعة
تعتمد لندن معايير دقيقة تبدأ من الرتب السيادية وصولاً إلى الشخصيات المؤثرة اقتصادياً، وتحدد الدورة كيفية تطبيق 'ترتيب الأسبقية' البريطاني والدولي بدقة.
تعتبر لغة الجسد في البروتوكول لغة صامتة للقوة؛ نركز في لندن على فن 'السيطرة الهادئة' والتواصل غير اللفظي الذي يعزز المصداقية أمام الوفود الدولية.
نعم، نغطي في لندن إتيكيت الطاولة الملكية والدولية، وقواعد ترتيب الجلوس، وكيفية إدارة الضيافة الرسمية دون ارتكاب أخطاء محرجة.
نتعلم في لندن استراتيجيات الرد الدبلوماسي السريع وتصحيح المسار فوراً في حال وقوع خطأ في الأسبقية أو مراسم الاستقبال لضمان استمرارية الود الدبلوماسي.